FortiCare 기술 지원

포티넷은 고객이 필요할 때마다 고객 지원을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 저희의 지원 구조는 신속하고 효과적인 지원을 제공하도록 설계되었습니다. 우선순위 정의 및 문제 해결 속도 향상 단계에 대한 자세한 내용은 서비스 설명 문서를 참조하십시오.

필요한 도움을 받는 방법은 다음과 같습니다.

• 기술 문제를 해결하는 데 도움이 필요하십니까?
  이 가이드는 지원 프로세스를 안내합니다.
• 품목(RMA)을 반품해야 합니까?
  이 문서에서는 RMA 서비스를 사용하는 방법에 대해 설명합니다.

• 매우 중요한 문제(우선순위 1 또는 2):
  즉시 고객 지원 팀에 문의하십시오.
• 일반적인 질문에 대한 빠른 도움말:
  저희의 커뮤니티 포털을 방문하셔서, 100,000명 이상 참여자들이 활발하게 성장시키고 있는 지식을 얻어가세요.
• 비기술적 문의:
  당사의 지원 포털에서 게시판, 등록 및 자산 관리를 확인하십시오.
• 우선순위 3 또는 4 문제의 경우:
  웹 티켓을 열거나 채팅 서비스를 이용하세요.
• FortiCare 필수 고객:
  포털을 통해서만 티켓을 열 수 있습니다.
• 포티넷 지원 포털 사용 관련 도움말

즉각적인 지원 및 추가 지원은 아래 연락처 정보를 참조하십시오.